Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Queste condizioni regolano ogni acquisto fatto su lucamontersino.com: video corsi a noleggio e in acquisto, abbonamento, “Un anno di corsi”, gift card, panettoni, pandori e altri prodotti di pasticceria.

1. Chi siamo

Il venditore è Luca Montersino S.r.l., con sede legale e operativa in Strada Genghe di Atto 136, 47892 Acquaviva, Repubblica di San Marino.

2. Come funziona l’acquisto

Queste condizioni valgono per i clienti consumatori e, dove non diversamente indicato, anche per le aziende.

Cosa vendiamo

Account. Per guardare i corsi serve un account personale, che si crea durante il primo acquisto. Le credenziali sono personali: non vanno condivise e l’account non va usato da più persone.

Quando nasce il contratto. Il contratto è concluso quando completi l’ordine e ricevi la nostra email di conferma, che riepiloga prodotti, prezzi, durata e queste condizioni.

Prezzi. I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione dei prodotti fisici sono indicate nel carrello prima del pagamento. Il prezzo che paghi è quello mostrato al momento dell’ordine.

Pagamenti. Accettiamo carta di credito o di debito (tramite Stripe) e PayPal. Non conserviamo i dati della tua carta: li gestiscono Stripe e PayPal. Per l’abbonamento autorizzi gli addebiti dei rinnovi sullo stesso metodo di pagamento, che puoi cambiare dal tuo account.

Fattura. Se sei un’azienda e ti serve la fattura, scrivici prima di acquistare a [email protected].

3. Video corsi: noleggio e acquisto

Ogni corso si guarda in streaming dal sito, su computer, tablet e telefono, entrando con il proprio account. Le lezioni non si scaricano; le dispense in PDF si possono consultare, scaricare e stampare per uso personale.

• Noleggio: il corso resta disponibile per 2 mesi dal momento dell’acquisto. In questo periodo puoi guardarlo quante volte vuoi. Alla scadenza l’accesso si chiude da solo, senza costi. Una settimana prima ti mandiamo un’email di promemoria.
• Acquisto: il corso resta disponibile senza scadenza nel tuo account, per tutto il tempo in cui il servizio lucamontersino.com è attivo. Se un giorno dovessimo chiudere il servizio, ti avviseremo con almeno 90 giorni di anticipo, così potrai finire di guardare i corsi e scaricare le dispense.
• Requisiti: serve una connessione internet stabile e un browser aggiornato. Non rispondiamo di problemi causati dalla tua connessione o dal tuo dispositivo. Se un corso non funziona per un problema nostro, scrivici: lo sistemiamo o, se non è possibile, ti rimborsiamo.
• Contenuti: possiamo aggiornare un corso (per esempio aggiungere una lezione o migliorare un video) senza togliere nulla di sostanziale a quello che hai comprato.

4. Abbonamento

L’abbonamento si rinnova da solo, si disdice in qualsiasi momento in due clic, e resti abbonato fino alla fine del periodo già pagato.

• Cosa include: tutti i video corsi del sito, compresi quelli nuovi pubblicati mentre sei abbonato, con le relative dispense.
• Piani: mensile, semestrale e annuale. Prezzo e durata di ogni piano sono indicati nella pagina dell’abbonamento e nel carrello prima del pagamento.
• Rinnovo automatico: alla fine di ogni periodo l’abbonamento si rinnova per un periodo uguale e addebitiamo il prezzo sul metodo di pagamento salvato. La data del prossimo rinnovo è sempre visibile in Il mio account › Abbonamenti.
• Avviso prima del rinnovo: ti scriviamo 7 giorni prima di ogni rinnovo, con data e importo.
• Disdetta: puoi disdire quando vuoi da Il mio account › Abbonamenti, oppure scrivendo a [email protected]. Ti mandiamo un’email di conferma. Dopo la disdetta non ci sono più addebiti e continui a guardare tutti i corsi fino alla fine del periodo già pagato.
• Rimborsi: non rimborsiamo i giorni non usati del periodo in corso, salvo i casi di recesso del punto 7 o un nostro errore (per esempio un doppio addebito).
• Pagamento non riuscito: se un rinnovo non va a buon fine riproviamo nei giorni seguenti e ti avvisiamo via email. Nel frattempo l’accesso ai corsi può essere sospeso finché il pagamento non è regolare.
• Cambio di prezzo: possiamo cambiare il prezzo dell’abbonamento solo per un motivo giustificato (per esempio aumento dei costi del servizio o delle imposte). Te lo comunichiamo via email almeno 30 giorni prima, indicando il motivo. Il nuovo prezzo vale dal primo rinnovo dopo l’avviso; se non sei d’accordo puoi disdire prima, senza costi.
• Fine dell’abbonamento: quando l’abbonamento finisce, i corsi inclusi non sono più visibili. Restano tuoi i corsi che hai comprato a parte.

5. Un anno di corsi e gift card

Un anno di corsi

• Dà accesso a tutti i video corsi, compresi quelli nuovi, per 12 mesi dalla data dell’ordine.
• Si paga una volta sola. Non si rinnova e non richiede di salvare una carta.
• Una settimana prima della scadenza ti scriviamo per chiederti se vuoi continuare con l’abbonamento. Se non fai nulla, l’accesso si chiude e non ti addebitiamo niente.

Gift card

• La gift card è un credito in euro da spendere su lucamontersino.com, per corsi, abbonamenti, “Un anno di corsi” o prodotti.
• Chi la compra può indicare nome ed email del destinatario, un messaggio e il giorno di consegna, oppure stamparla.
• Si usa entro 1 anno dalla data di acquisto, inserendo il codice nel carrello. Se il totale è più basso del credito, il resto rimane disponibile fino alla scadenza.
• Non si converte in denaro e non dà resto. Non si può usare per comprare un’altra gift card.
• Il codice vale come denaro contante: custodiscilo. Se lo perdi o non arriva, scrivici e, dopo le verifiche, lo inviamo di nuovo.
• Una gift card pagata e non ancora usata può essere annullata entro 14 giorni dall’acquisto, con rimborso a chi l’ha pagata (vedi punto 7).

6. Prodotti di pasticceria e spedizioni

Vendiamo solo prodotti di pasticceria che si conservano a temperatura ambiente: non spediamo prodotti da frigorifero.

Spediamo solo in Italia e nella Repubblica di San Marino.

• Preordine: alcuni prodotti, come panettoni, pandori e colombe, sono fatti in pochi pezzi e si acquistano in preordine. Paghi al momento dell’ordine e la spedizione parte dalla data indicata nella pagina del prodotto (per Natale 2026: “Il mio panettone” da metà novembre, Panettone Cerealotto e pandori dai primi di dicembre). Gli ordini partono nell’ordine in cui arrivano.
• Natale: gli ordini fatti entro il 15 dicembre sono spediti in tempo per arrivare prima di Natale, salvo ritardi del corriere che non dipendono da noi.
• Se non riusciamo a produrre: se un prodotto in preordine non è disponibile, ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo per intero entro 14 giorni.
• Spese di spedizione: sono indicate nel carrello prima del pagamento.
• Consegna: il corriere consegna all’indirizzo che indichi. Ti mandiamo il codice di tracciamento quando il pacco parte. Se non sei in casa, il corriere lascia un avviso e riprova.
• Pacco danneggiato: controlla il pacco alla consegna. Se è visibilmente rovinato, accettalo “con riserva” scrivendolo sulla ricevuta del corriere. Se il prodotto arriva danneggiato o non conforme, scrivici entro 48 ore a [email protected] con le foto: ti mandiamo un prodotto nuovo o ti rimborsiamo.
• Ingredienti e allergeni: sono indicati nella pagina di ogni prodotto e sull’etichetta. Conserva il prodotto come indicato in etichetta e consumalo entro la data riportata.

7. Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai 14 giorni per ripensarci e recedere dal contratto senza dare motivi, salvo le eccezioni qui sotto.

I corsi partono subito. Quando compri un corso o ti abboni, nel carrello trovi la casella: “Voglio iniziare subito a guardare i corsi. So che così perdo il diritto di recesso di 14 giorni.” Senza questa casella l’ordine dei corsi non si può completare. Dopo l’acquisto ti confermiamo via email la tua scelta. Resta sempre il diritto di disdire l’abbonamento per i rinnovi futuri (punto 4).

Come recedere. Usa il pulsante “Recedi dal contratto qui” che trovi in Il mio account › Ordini, accanto a ogni ordine per cui il recesso è possibile. Indica il tuo nome e l’ordine, poi premi “Conferma recesso”. Ti mandiamo subito un’email con il testo della tua richiesta, la data e l’ora. In alternativa puoi scriverci a [email protected].

Rimborso. Rimborsiamo quanto pagato entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso metodo di pagamento usato, senza costi per te. Se avevi già iniziato a guardare un corso senza aver rinunciato al recesso, possiamo trattenere solo la parte proporzionale a quanto hai già usato.

Garanzia. Per i prodotti fisici resta valida la garanzia legale di conformità. Per i contenuti digitali, se un corso non funziona come descritto, hai diritto che venga sistemato o, se non è possibile, al rimborso.

8. Altre regole

• Uso dei corsi: video, ricette, testi e dispense sono di Luca Montersino S.r.l. e protetti dal diritto d’autore. Puoi usarli per te, anche per cucinare nel tuo lavoro, ma non puoi registrarli, copiarli, rivenderli, pubblicarli o condividere l’accesso. In caso di uso scorretto possiamo sospendere l’account, dopo averti avvisato.
• Responsabilità: le ricette e le tecniche vanno eseguite con prudenza e con attrezzature adatte. Non rispondiamo di danni dovuti a un uso scorretto delle attrezzature o degli ingredienti. Restano salvi i limiti di legge a tutela del consumatore.
• Promozioni: sconti, codici promozionali e iniziative speciali valgono alle condizioni scritte nella singola promozione e non si sommano tra loro, salvo diversa indicazione.
• Dati personali: trattiamo i tuoi dati come spiegato nella Privacy policy e nella Cookie policy del sito.
• Modifiche a queste condizioni: possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applicano quelle in vigore quando lo fai. Per l’abbonamento in corso ti avvisiamo via email almeno 30 giorni prima di ogni modifica importante, e puoi disdire senza costi.
• Reclami: scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro 7 giorni lavorativi.
• Legge e foro: il contratto è regolato dalla legge della Repubblica di San Marino. Se sei un consumatore residente in Italia restano valide le tutele della legge italiana che non si possono derogare, e per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi.